は徴収から申告まで標準対応→ファンと、もう一度
会える宿へ。
予約・決済・顧客管理を、ひとつの画面に。
OTAに頼らず、リピーターが育つ宿をつくるクラウドPMSです。
北海道・東川町の宿泊施設で稼働中
app.tomarin.co / dashboard
本日チェックイン
0組15:00〜
本日チェックアウト
0組〜11:00
清掃
0室 残り15:00まで
今夜の稼働
0/ 8室残り1室 販売中
今日の動き
10:00チェックアウト高橋 様 · 梅の間
15:00チェックイン山田 様 · 松の間
16:00チェックインChen 様 · 竹の間
18:00夕食2組 4名
対応が必要
清掃が未完了：桜の間・竹の間15:00 のチェックインまでに
未返信の問い合わせが 1件「送迎の時間について」· 昨日 21:04
今夜は残り 1室自社予約サイトで販売中
明日：チェックイン 4組（うち海外 1組）送迎の希望は今のところなし
地域の宿が、
抱える3つの課題。
#1集客 · CHANNEL
OTA頼みで、
お客様の顔が見えない。
OTA経由では手数料10〜25%、顧客情報も宿に残らない。
#2運営 · OPERATION
事務作業に、
時間を奪われている。
繰り返しの業務が、おもてなしの時間を奪っている。
#3再訪 · RETENTION
一度きりで、
関係が途切れる。
連絡手段がなく、関係はその日限りで途切れる。
人口減少のいま、宿に必要なのは
「一度きりの客」ではなく、「何度も戻ってくる人」。
が、
できること。
田田中 様 · 自社予約手数料 ¥0
高高橋 様 · 自社予約手数料 ¥0
集客 · CHANNEL
自社予約が、宿に残る。
OTA依存から、顧客データごと宿のものに。手数料の流出を止めます。
✓チェックイン案内を送信
✓宿泊税を自動算定
✓清掃タスクを作成
運営 · OPERATION
繰り返しは、自動で。
精算・メール・清掃指示まで tomarin が受け持ち、おもてなしの時間を返します。
田★ リピーター
田中 さくら 様
3年連続でご来訪✓
再訪 · RETENTION
一度の出会いを、定宿に。
顧客台帳が好みや履歴を覚え、「おかえりなさい」の接客を可能にします。
ならではの、
3つの強み。
HIGHLIGHT 01 · 顧客台帳
顧客を、
宿の一番の資産に。
誰が泊まり、何を喜んだか。一人ひとりの記録が積み上がり、再訪へつながります。OTA では決して届かない情報が、宿の中に蓄積されていく。 の顧客台帳が、関係を続ける土台になります。
宿泊履歴・好み・要望を、ひとつの顧客台帳に一元化
再訪時は「おかえりなさい」の接客を、スタッフ全員で
タグと会員制度で、常連を見える化する
田
田中 さくら 様
東京都 世田谷区
★ リピーター
滞在履歴
3回
累計利用
¥84,000
来訪
3年連続
おもてなしメモ
·コーヒーよりほうじ茶を好まれる
·到着は夕方になることが多い
·お子さま（8歳）とご一緒。朝食はパン抜きで
#和食#ファミリー#家具クラブ
HIGHLIGHT 02 · 決済 & 宿泊税
キャンセル料の悩みも、
宿泊税の集計も。
予約時のクレジットカード登録が標準。キャンセルはポリシーに沿って自動請求。さらに、複雑な宿泊税（定額・定率・階層）も自治体ごとに設定すれば、徴収・月次集計・申告書出力まで が引き受けます。
キャンセルポリシーに応じた自動請求
宿泊税は自治体方式で自動計算・同時徴収
月次レポート・申告書（eLTAX 含む）を自動出力
RESERVATION · 予約内容
田中 さくら 様 · 2泊
4/25 → 4/27 · デラックス和室
宿泊料金¥48,000
宿泊税（東川町）¥400
カード登録✓ 登録済
キャンセルポリシー適用 · 宿泊税 自動算定当日キャンセル時は自動徴収。宿泊税は月次レポートで自動集計。
HIGHLIGHT 03 · 地域との循環
宿を、
地域ぐるみで支える。
同じ Ramps が運営する ensembles は、地域のイベントや体験を通じてファンを育てるコミュニティ。そこで地域に出会った人が、tomarin を通じて宿に滞在する。出会う → 泊まる → また訪れる。地域の中で価値が循環する仕組みです。
ensembles の参加者を、宿のゲストへ自然に
町内の宿に一括導入。観光DMPへデータ連携
地域施策の根拠となる宿泊データを蓄積
STEP 01 · 出会う
地域で、旅人と出会う。
ensembles が、地域のイベントや体験を通じて旅人とのご縁をつくります。
ensembles
STEP 02 · 泊まる
宿で、もてなしに出会う。
tomarin が、予約から決済、顧客管理まで。お客様のご滞在を、静かに支えます。
tomarin
STEP 03 · 再訪
ファンになって、また訪れる。
一度の出会いを、何度もの再訪へ。tomarin の顧客台帳が、関係を続けます。
リピーター
田
田中 さくら 様
東京都 世田谷区
★ リピーター
滞在履歴
3回
累計利用
¥84,000
来訪
3年連続
おもてなしメモ
·コーヒーよりほうじ茶を好まれる
·到着は夕方になることが多い
·お子さま（8歳）とご一緒。朝食はパン抜きで
#和食#ファミリー#家具クラブ
RESERVATION · 予約内容
田中 さくら 様 · 2泊
4/25 → 4/27 · デラックス和室
宿泊料金¥48,000
宿泊税（東川町）¥400
カード登録✓ 登録済
キャンセルポリシー適用 · 宿泊税 自動算定当日キャンセル時は自動徴収。宿泊税は月次レポートで自動集計。
STEP 01 · 出会う
地域で、旅人と出会う。
ensembles が、地域のイベントや体験を通じて旅人とのご縁をつくります。
ensembles
STEP 02 · 泊まる
宿で、もてなしに出会う。
tomarin が、予約から決済、顧客管理まで。お客様のご滞在を、静かに支えます。
tomarin
STEP 03 · 再訪
ファンになって、また訪れる。
一度の出会いを、何度もの再訪へ。tomarin の顧客台帳が、関係を続けます。
リピーター
宿の仕事が、
楽しくなる。
オンライン予約
チェックイン4/25（土）
チェックアウト4/27（月）
大人 2名デラックス和室
空室を検索する
表示言語日本語 / English
自社予約サイトを、日英対応で開設。
宿泊台帳
松の間
竹の間
梅の間
桜の間
楓の間
本日稼働率82%
予約はドラッグで移動。空室がひと目で。
予約詳細
田田中 さくら 様2名 · 2泊
チェックイン4/25 15:00
お食事朝食のみ
ご要望ほうじ茶を用意
ステータス決済済 ✓
人数・食事・要望まで、1枚のカルテに。
オプション販売
朝食（和定食）数量 2
¥1,800夕食 地場食材コース数量 2
¥5,500スノーシュー体験9:00〜
¥4,500空港送迎（片道）17:00 着
¥3,0001予約あたり追加売上+¥17,600
食事・体験・送迎・客室UPを、予約時にそのまま販売。
客室・料金カレンダー
2026年 4月デラックス和室
日月火水木金土112212318418512612712812912101811181212131214121512161217181818191220122112221223122418251826122724282429243024
週末・GWを選択中一括変更 ✓
1ヶ月分の料金を、曜日・繁忙日ごとに一括設定。
自動部屋割り
松の間
竹の間
梅の間
桜の間予約を集約 → 清掃不要
稼働率↑ 上昇
清掃コスト↓ 削減
予約を最適配置。稼働率を上げ、清掃コストを下げる。
顧客台帳
田田中 さくら 様★ リピーター
高高橋 誠 様5回
CChen Wei 様EN
小小林 直子 様2回
宿泊履歴と好みが、自動で積み上がる。
顧客カルテ
田田中 さくら 様滞在3回
· コーヒーよりほうじ茶
· 到着は夕方が多い
· お子さま8歳 · 朝食パン抜き
おもてなしメモをスタッフ全員で共有。
会員制度
ゴールド会員12名
シルバー会員38名
今月の新規会員+9名
会員の再訪率41%
常連を見える化し、再訪を後押し。
予約事前アンケート
ご到着時間17:00頃
アレルギー甲殻類
ご旅行の目的家族旅行
回答状況到着前に回答済 ✓
到着前に、好みとご要望を把握。
アップセル自動提案
田中様 · 到着3日前配信済 ✓
記念日 → ケーキ¥3,800
空室連動 → 客室UP¥6,000
18時着 → 送迎¥3,000
提案の受注率32%
アンケートの回答に合わせて、到着前にオプションを提案。
オンライン決済
4/25（土）→ 4/27（月）デラックス和室 · 2名 · 2泊
カード番号•••• •••• •••• 4242
VISAMastercardJCBAMEXDiners
宿泊料金 + 宿泊税税込／税別 選択可¥48,400
¥48,400 を支払う
Stripe で保護された決済
予約時にカード登録。当日はキャッシュレス精算。
宿泊税レポート
4月分 · 東川町¥42,800
課税泊数214泊
申告書自動生成 ✓
eLTAX連携予定
徴収から申告書まで、自治体方式で自動。
清掃管理
松の間清掃完了 ✓
竹の間清掃完了 ✓
梅の間作業中…
桜の間未着手
外注アクセス清掃画面のみ
外注スタッフには必要な画面だけ。
スマートチェックイン
本日のセルフチェックイン8件 ✓
QRでセルフチェックイン。鍵はスマートロック。
スマートロック連携
田中様 · 松の間PIN 発行済 ✓
4826
有効期間4/25 15:00 → 4/27 10:00
連携RemoteLock
4桁PINを自動発行。滞在中だけ有効。
OTA連携
楽天トラベル同期済
じゃらん同期済
Booking.com同期済
Airbnb同期中…
在庫・料金リアルタイム反映
在庫・料金をリアルタイム同期。
ダッシュボード
予約142
稼働82%
リピーター34%
ADR¥18.4k
今日の宿の状態が、開いた瞬間にわかる。
売上分析
直販比率48% (+6pt)
OTA/直販比率・リピーター率を毎月自動で。
AI Buddy
今月のリピーターは？
34%です。前月比 +3pt。再訪の多い週末に向けて、会員向けプランの配信をおすすめします。
英語の問い合わせが来てる
返信案を用意しました ✓
多言語の問い合わせも、経営の相談も。2027年ローンチ予定。
代行予約顧客タイプ別の予約ルール滞在日数の変更オプション・付帯商品の管理アップセルの事前提案客室グレードアップ販売アーリーIN / レイトOUT体験・レンタルの在庫管理各種割引設定キャンセルポリシー設定自動配信メール設定複数施設の一元管理
全機能の詳細はデモにてご案内します。機能は継続的に追加されています。
INTEGRATIONS · 外部連携
COMING SOON
NEW
COMING SOON
トラベル
COMING SOONNEWCOMING SOONトラベル※ OTAはサイトコントローラー「らく通 with」経由で接続。接続数に制限はありません。
数字が、
変化を裏づけている。
導入企業での実績値。導入から約1.5年で、宿の経営指標に明確な変化があらわれています。
SCALE
57室
複数施設で稼働中
REVENUE
+20.2%
宿の売上の伸び
LENGTH OF STAY
1.72泊
平均滞在日数の伸び
REPEAT RATE
31.0%
毎年再訪されるお客様の割合
01
顧客資本が、宿に蓄積する
「誰が・何を喜び・いつ戻ったか」が宿の資産に。OTAでは見えない情報。
02
国内ファンを軸とした客層
短期インバウンドではなく、年単位で再訪する国内ファンが育つ。
03
現場業務の時間が浮く
予約・精算・顧客台帳を一元化。OTA手数料の流出も抑えられる。
宿の規模に、
合わせて。
初期費用なし。宿の規模や運用に合わせたプランを、お見積もりします。
人気
Starter
まずは、使ってみる。予約情報をひとつの場所に。
¥0固定費 ／ 月
＋ 決済額の 5%
初期費用なし
無料デモを予約含まれる機能:
- 予約・顧客・客室管理
- 決済・自動精算・宿泊税対応
- OTA連携・サイトコントローラー連携
- 自社予約サイト（日英対応）・会員制度
- スマートチェックイン・スマートロック
- ほか、基本機能のすべて →
Growth
経営を、強くする。データを判断に使える状態へ。
¥100,000／月
＋ 決済額の 3.5%
初期費用なし
無料デモを予約Starter のすべて、さらに:
- 経営ダッシュボード
- リピーター分析・OTA/直販比率
- 専任サポート
自治体向け
地域まるごと、宿を支える。
ご相談
地域に合わせた個別プラン
施設数・客室数に応じてご提案します
無料デモを予約Growth のすべて、さらに:
- 観光DMPへのデータ連携
- 地域施策のための宿泊データレポート
- 導入・運用の伴走支援
OPTION · AI BUDDY2027年ローンチ予定
24時間、多言語で、
経営のそばに。
お客様からの問い合わせ対応も、経営の相談も。AI Buddy が宿のもうひとりのスタッフになります。 Starter / Growth のどちらでも、ユーザー単位で追加できる予定です。
お問い合わせ多言語対応
英語のお問い合わせに、返信案を作成しました ✓
経営アシスト
今月のリピーター率は34%。前月比 +3pt です。
料金アドバイス
連休の週末は +¥4,000 の料金設定をおすすめします。
レビュー返信
クチコミへの返信文を3案ご用意しました。
多言語対応
英語のお問い合わせに、返信案を作成しました ✓
経営アシスト
今月のリピーター率は34%。前月比 +3pt です。
料金アドバイス
連休の週末は +¥4,000 の料金設定をおすすめします。
レビュー返信
クチコミへの返信文を3案ご用意しました。
レポート要約
4月の月次レポートを要約: 直販比率が48%に上昇。
予約対応
メールのお問い合わせから、仮予約を作成しました。
在庫の確認
今週末の空室は「桜の間」のみ。販売強化を提案します。
おもてなしメモ
田中様は明日ご到着。ほうじ茶のご用意を忘れずに。
レポート要約
4月の月次レポートを要約: 直販比率が48%に上昇。
予約対応
メールのお問い合わせから、仮予約を作成しました。
在庫の確認
今週末の空室は「桜の間」のみ。販売強化を提案します。
おもてなしメモ
田中様は明日ご到着。ほうじ茶のご用意を忘れずに。
を、
つくっている会社。
は、東川町で自ら宿を運営する Ramps が開発・運営しています。
金融やホスピタリティの実務家が集まり、地域をどう豊かにできるかを考え続けています。
3つの事業で、「地域の関係人口」を増やす。
出会う↗
地域コミュニティ
「訪れる」と「暮らす」のあいだに、新しい関わり方をつくる。
泊まる↑
宿泊運営プラットフォーム
予約から顧客管理まで、宿の毎日を支える。
活かす↗観光DX観光庁「観光DX推進事業オープンデータ推進モデル」採択（2025年）
地域のデータ基盤
町じゅうのデータをひとつにし、次の一手が見えるダッシュボードに。
出会う→泊まる→活かす→↺ また訪れる
この循環が、地域の関係人口を育てます。
会社名
Ramps 株式会社
設立
2022年 7月 19日
代表者
創業者兼代表取締役 成尾 太希
所在地
北海道上川郡東川町東町 1-7-4
資本金
1億 8,870万円（資本準備金を含む）
メンバー
18名（業務委託先を含む）
OUR PURPOSE
地域の価値を再考し、
地球の未来へと先導する。
地球の未来へと先導する。
OUR MISSION
誰もが好きな地域を何度も訪れ、
有意義な貢献ができる世界を創造する。
有意義な貢献ができる世界を創造する。
疑問は、先に解いておきましょう。
料金はどのように決まりますか？
初期費用はかかりません。月額は宿の規模や運用に応じて個別にご提案します。まずはお気軽にお問い合わせください。
導入までどれくらいかかりますか？
最短2週間です。お問い合わせ後、45分の無料オンラインデモを経て、宿の情報をいただいてからセットアップを進めます。
既存の予約システムからの移行はできますか？
可能です。CSVやAPI経由で過去の予約・顧客データを移行できます。
OTA（楽天・じゃらん・Booking.com 等）との連携は？
はい。サイトコントローラー経由で主要OTAに対応しています。Starter・Growthどちらのプランでも、接続するOTAの数に制限はなく、無制限でご契約いただけます。
宿泊税の対応は？
全国の宿泊税に対応しています。自治体ごとに定額／定率／階層の3方式を設定でき、予約時の自動徴収から月次申告書出力まで完結します。北海道全道2026年4月導入にも標準対応。
デモや相談はどこから？
オンラインデモは「デモを予約」ボタンから、カレンダーでご希望の日時をお選びいただけます。まずは話を聞きたい方は「お問い合わせ」フォームからご記入ください。1営業日以内に担当者よりご連絡します。
“誰かの定宿” へ。
45分の無料デモで、実際の画面を見ながらご相談いただけます。
あなたの宿の業務・費用の目安・切り替え方法を、一緒に確認します。
初期費用はかかりません。 ✉ tomarin@ramps.jp